有料プランのプランダウンについて

Entry、Standard、Premiumプランは「プラン設定画面」より、下位プランへのプランダウンを行えます。

プランダウンができないケース

以下の状態ではプランダウンが選択できません。

無料トライアル中→管理画面の「お問合せ」よりサポート窓口にプランダウンを依頼してください。
支払い方法が設定されていない（カードの登録も請求書も発行していない）→支払い方法を「自動更新」または「手動更新」に変更し、現在のプランの継続（決済）を一度完了させる必要があります。
現在の利用状況（フォーム作成数、添付ファイル保存容量など）が、変更後のプランの上限を超えている
変更後プランでは利用できない機能（独自ドメイン、スプレッドシート連携など）を使用中

プランダウンの手順

自動更新の場合

1.管理画面の「プラン設定」画面で下位プランの「プランを変更」のボタンをクリック

(Standard→Entryにプランダウンする場合)

2.プラン変更の確認画面が表示され、プランの変更日や注意事項を確認した上で、問題なければ「プラン変更を予約」のボタンをクリックしてください。

プラン変更の予約が完了した時点から、「フォーム作成数」などの各上限値は変更後のプランの内容に制限されます。利用期限の「翌日」から、変更後のプランが適用されます。

手動更新の場合

1.「プラン設定」画面でプランダウン予約を完了します。請求書の発行前に、プラン変更の予約の取り消しが可能です。

2.「支払い方法設定」画面より請求書を発行し、料金をお支払いください。入金確認後、プランダウンが完了します。

※請求書を発行した後は、お客様ご自身での取り消しは行えませんのでご注意ください。

注意事項

プランダウンの請求書発行は、利用期限の「30日前」から発行できます。
請求書発行後の取り消しは行えません。一度サポート窓口までご連絡ください。

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