De gast loopt vast in de media controle wanneer ons systeem de webcam/microfoon/speakers niet kan valideren.

Vraag als adviseur of de gast het volgende wilt controleren:

  1. Staan de juiste apparaten geselecteerd in het dropdown menu in de mediacontrole.
  2. Controleer in het geval van externe apparaten of de kabels goed zijn aangesloten.
  3. Staat het invoervolume van de microfoon helemaal open bij de instellingen van geluid?
  4. Staat het geluid van de computer aan.

Indien bovenstaande niet helpt en:

1. De gast loopt vast op de webcam.
De gast kan dan het beste voor de optie 'mediacontrole overslaan' kiezen

2. De gast loopt vast op de microfoon.
Kies dan als adviseur voor de optie 'geluid via telefoon'.

3. De gas loopt vast op geluid.
Kies dan als adviseur voor de optie 'geluid via telefoon'.

Indien een gast doormiddel van 'mediacontrole overslaan' het gesprek betreedt zal ons systeem altijd hiervan een melding geven, zoals onderstaand.

Mocht je toch nog vragen hebben of je komt er niet helemaal uit? Neem dan contact op met support@24sessions.com of via de chat!

Did this answer your question?