In deze module kunt u een overzicht van al uw afspraken vinden. Als “Admin” kunt u zowel uw eigen als de afspraken van alle werknemers in het bedrijf zien (u kunt tussen de tabs bovenin switchen door op “Mijn” of “Iedereen” te klikken).

De gesprekken staan automatisch gesorteerd aflopend op de meest recente data waarop de gesprekken plaatsvinden. Ook is reeds de belangrijkste informatie (naam en emailadres gast, type gesprek, status en datum) zichtbaar in het overzicht. 

Als u meer informatie over het gesprek wilt verkrijgen, kunt u simpelweg op het plusteken naast het gewenste gesprek klikken (rood omcirkeld in voorbeeld).

 Vervolgens zullen de volgende gegevens zichtbaar worden:

  • Toegangscode voor uw gast om het gesprek te kunnen betreden. (Tip: vraag van tevoren of de klant de toegangscode heeft kunnen vinden en stuur deze anders zo nodig zelf nog een keer op)
  • De naam en het emailadres van de klant.
  • De eventuele beschrijving die door u toegevoegd kan zijn.
  • De review die eventueel door de klant geschreven kan zijn na het gesprek (reviews kunt u inschakelen bij add-ons – markt – reviews).
  • Een eventuele samenvatting die u na het gesprek kunt hebben achtergelaten voor de klant (samenvattingen zijn aan te zetten bij add-ons – markt – samenvattingen).


Let op: de add-ons kunnen alleen worden geactiveerd door gebruikers met een “Admin” rol.

Verder heeft u de mogelijkheid om het geselecteerde gesprek toe te voegen aan uw agenda of om het videogesprek te wijzigen (verzetten of annuleren). U kunt de extra informatie weer verbergen door op het minteken (rood omcirkeld in voorbeeld) te klikken.

De status van de meeting zal zich automatisch aanpassen in het systeem.

  • Status “starting soon” betekent dat het gesprek spoedig zal starten (binnen een uur).
  • Status “scheduled” houdt in dat het gesprek gepland is (op de daarachter aangegeven datum).
  • Als u meerdere tijd opties heeft voorgesteld aan uw klant, zal de status “planning” verschijnen (lees hier hoe u meerdere tijdstippen voorstelt) . Zodra de klant een tijd en datum heeft uitgekozen en het gesprek dus echt gepland is, zal de status veranderen naar “scheduled”.
  • Zodra het gesprek heeft plaatsgevonden en zowel de klant als gebruiker in de videogesprekruimte aanwezig zijn geweest, zal de status veranderen naar “completed”.
  • Indien één van beide partijen niet aanwezig is geweest in de videogesprekruimte, zal er worden aangegeven dat de status “missed” is. 
  • Als één van de twee partijen het gesprek voor de geplande datum heeft geannuleerd, zal de status “cancelled” worden aangeduid. 
  • Ten slotte houdt de status “failed” in dat er iets fout is gegaan in het tot stand brengen van een videogesprek.

Tip: als u verder nog vragen heeft, staan wij altijd voor u klaar via de online chatbox rechtsonder.

Did this answer your question?