Les points permettent le bon fonctionnement de la communauté 2PS. Mais que faire si vous n'avez pas encore reçu vos points pour une action?

Attribution automatique ou manuelle des points?

Les points obtenus par la facturation sont automatiquement attribués. Vous obtenez des points d'expertise quand vous facturez un client. Vous obtenez des points de collaboration quand un autre expert facture un client que vous lui avez référé. 

La facturation c'est le seul mécanisme d'attribution automatique des points, c'est le seul moyen qui ne change pas (contrairement aux points bonus). C'est aussi la façon de gagner des points le plus rapidement. 


Tous les autres points sont attribués (ou validés) manuellement. Votre ambassadeur local, votre Gestionnaire Régional, ou l'équipe du siège de 2PS, s'assurent que les actions que vous posez dans le réseau soient récompensées. Cette validtion manuelle est indispensable pour éviter les abus, ou qu'un membre profite d'une faille technique pour vous passer devant vous.

Quel est le délai avant que mes points soient visibles?

Les points gagnés par facturation sont attribués automatiquement APRÈS que le montant de la facture a été payé par le client. Le processus prend de quelques minutes à 12 heures en fonction du mode de paiement choisi et du nombre de transactions à traiter.

Les points gagnés par des actions qui nécessitent pas une validation manuelle, tels que l'assistance à un M33TUP, ou la recommandation d'un client, sont traités par des membres de l'équipe de 2PS, qui doivent s'assurer de la véracité de l'action. 

L'attribution peut prendre plusieurs jours. L'analyse d'une photo, d'un article, d'une recommandation client, prend plus de temps que la validation de votre participation à un événement par exemple.

Que faire si je ne vois pas mes points après une semaine

Contactez d'abord votre Ambassadeur local, qui pourra vérifier que la validation n'est pas en attente à son niveau, et il pourra faire remonter l'information au besoin. Si vous n'avez pas d'Ambassadeur local, ou qu'il n'a pas été en mesure de vous répondre rapidement. Contactez 2PS avec l'outil de discussion instantané. 

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