Sind Erwartungen im Arbeitsverhältnis nicht erfüllt, sind versprechen nicht eingehalten, steigt die Unzufriedenheit. Daher ist Klarheit darüber, mit welchen weiche Fähigkeiten (Soft Skills) neue Mitarbeitende im vorgesehen Umfeld, die gestellten Aufgaben erfüllen und Ziele erreichen, von sehr hoher Bedeutung. Mit der Anwendung von unserem wissenschaftlichen Rahmens, sind Soft Skills nicht nur blosse Theorie, sondern werden mit praktischen Beispielen verständlich. Im Rahmen von Rekrutierungen können damit Missverständnisse über das zukünftige Umfeld und (nicht) vorhandene weiche Fähigkeiten, auf ein Minimum reduziert, die Zufriedenheit und der Erfolg im Arbeitsverhältnis gestärkt, die Fluktuationsrate gesenkt werden.