I Danmark samarbejder vi i øjeblikket med PostNord. Når vi modtager en ordre, bestræber vi os på at behandle ordren, pakke den og aflevere den til PostNord inden for 24 timer.

Pakken sendes derefter som brevpost og leveres i din postkasse. Den gennemsnitlige leveringstid for vores ordrer er mellem 7-11 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet.

​Venter du på en pakke, og er der gået mere end 11 dage?

Nogle gange er der forsinkelser i posten. Det er typisk tilfældet i perioder, hvor der sendes mange pakker, især i november og december. I andre perioder kan der være helligdage, som også forlænger leveringstiden.

​

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden bestillingen, kan der være sket en fejl.

​

Dette er de mest almindelige årsager til, at en pakke ikke bliver leveret:

​

Postkassen er dårligt mærket

Adressen indeholder fejl

Postkassen er fuld

En anden person på adressen har hentet pakken

​

Hvis du har kontrolleret, at din postkasse er korrekt mærket, at den ikke er fyldt, og at ingen andre på din adresse har hentet pakken for dig, kan du logge ind på vores kundeportal og se, om vi har registreret den rigtige adresse på dig:

​

Hvis adressen er korrekt, anbefaler vi, at du venter et par dage mere, før du kontakter vores kundeservice.

Er adressen ikke korrekt? Kontakt vores kundeservice med det samme, så finder vi en løsning.

Du kan skrive en e-mail til vores kundeservice på support@4him4her.com. Vi behandler e-mails mandag til fredag fra kl. 10.00 - 16.00.