I Sverige samarbetar vi för närvarande med PostNord. När vi mottar en beställning strävar vi efter att hantera och packa ordern samt överlämna den till PostNord inom 24 timmar.
Paketet skickas sedan som brevpost och levereras direkt till din brevlåda. Den genomsnittliga leveranstiden är 3–5 arbetsdagar från det att beställningen genomförs.
Väntar du på en leverans och det har gått mer än 5 dagar?
Ibland kan det uppstå förseningar i posthanteringen, särskilt under perioder med hög belastning, exempelvis november och december. Även helgdagar kan påverka leveranstiderna.
Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan din beställning kan det finnas en anledning till förseningen.
Vanliga orsaker till att en försändelse inte levereras:
Postlådan är dåligt märkt
Adressen innehåller fel
Postlådan är full
Någon annan på adressen har hämtat paketet
Om du har kontrollerat att din postlåda är tydligt märkt, inte full och att ingen annan på adressen har tagit emot paketet, kan du logga in på vår kundportal för att verifiera att vi har rätt adress registrerad:
Om adressen stämmer rekommenderar vi att du väntar några dagar till innan du kontaktar vår kundservice.
Om adressen inte stämmer, kontakta vår kundservice direkt så hjälper vi dig att hitta en lösning.
Kontakta vår kundservice via e-post på support@4him4her.com, så hjälper vi dig gärna. Vi behandlar e-postförfrågningar: Måndag – fredag, kl. 10:00 – 16:00.