Bitte bedenke, dass wir Flaschen, die bereits mit Wasser oder Getränken befüllt wurden, aus hygienischen Gesichtspunkten nicht wieder in einen verkaufsfähigen Zustand bringen können.
Wir können die Flaschen in diesem Zustand nicht als "gebraucht" verkaufen und auch nicht verschenken. Eine Reinigung der Flaschen, um sie wieder in einen verkaufbaren Zustand zu bekommen, wäre so aufwändig, dass es in der Realität nicht sinnvoll umsetzbar ist.
Bereits befüllte Flaschen unterliegen bei der Retoure daher praktisch einem 100%igen Wertverlust. Wir behalten uns deshalb vor, entsprechende Entsorgungs- oder Aufbereitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Im Normalfall bliebe uns nichts anderes übrig, als die Flaschen dem Recycling zuzuführen, also sie zu entsorgen. Damit wäre der Verbrauch aller Ressourcen, die zur Herstellung und für den Transport der Flasche aufgewendet wurden, umsonst gewesen.
Dies widerspricht dem Grundgedanken unserer Unternehmensphilosophie, mit Ressourcen schonend umzugehen.
Daher ist benutzte Ware von der Rückgabe oder dem Umtausch grundlegend ausgeschlossen.
Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollte bei deinem Produkt ein Defekt vorliegen, so fällt dies natürlich meist erst während der Benutzung auf und die Flasche wurde bereits befüllt.
In den meisten Fällen kann das Problem einfach und unkompliziert durch ein Ersatzteil gelöst werden (z.B. Ersatzdichtung oder -Deckel), und dein Produkt funktioniert wieder einwandfrei. Eine Retoure oder Umtausch der Ware ist also auch hier nicht nötig.
Ersatzteile kannst du in unserem Online-Shop ganz einfach versandkostenfrei bestellen.
Solltest du dazu noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Wir helfen dir gerne weiter und haben bis jetzt jedes Produkt schnell wieder repariert bekommen. 🙂