Trouver votre historique d’achats peut parfois sembler difficile, car chaque boutique d’applications a sa propre présentation et ses étapes. Les informations dont vous avez besoin ne sont pas toujours immédiatement visibles, mais nous sommes là pour vous guider !
Pour les achats effectués dans l’App Store sur iOS :
Vous pouvez retrouver votre historique d’achats via cette page, ou essayer les étapes suivantes directement sur votre appareil :
Allez sur reportaproblem.apple.com
Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Une liste de vos achats récents apparaîtra.
Si vous n’êtes pas sûr de ce pour quoi vous avez été facturé mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.
Si vous cherchez des informations sur des achats plus anciens, consultez l’historique de vos achats dans Réglages ou dans les Paramètres de compte de votre appareil.
Pour les achats effectués dans le Google Play Store sur un appareil Android :
Vous pouvez retrouver votre historique d’achats via cette page, ou essayer les étapes suivantes :
Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play, le Play Store envoie un e-mail de confirmation avec les informations de commande au compte Google utilisé pour l’achat.
Vous pouvez toujours consulter votre historique de commandes sur Google Play ou sur payments.google.com.
Si vous utilisez Amazon :
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