Les abonnements annuels et les adhésions à vie sont liés au compte BetterSleep utilisé lors de l’inscription, avant l’achat.

Notre application devrait se souvenir de vos mix enregistrés, de vos histoires et méditations sauvegardées, vos données de sommeil, ainsi que de vos achats passés lorsque vous vous connectez à votre compte BetterSleep.

Pour ce faire, allez dans Favoris (en bas à droite) > appuyez sur Profil (en haut à droite), puis sur Se Connecter.

👉 Sur les appareils iOS, vous pouvez transférer le contenu acheté d’un appareil iOS à un autre tant que vous utilisez le même identifiant Apple (Apple ID) et le même compte iCloud, et que vous avez installé la même version de l’application. Voici comment :

1. Ouvrez l’application Réglages de votre appareil iOS

2. Touchez votre nom en haut de la page

3. Faites défiler jusqu’à iCloud et iTunes Store et App Store

4. Connectez-vous à votre identifiant Apple et à votre compte iCloud. Vous pouvez vérifier votre historique d’achats ici : https://reportaproblem.apple.com/?lang=fr

5. Recherchez l’application BetterSleep sur l’App Store

6. Téléchargez l’application (une petite icône de nuage devrait apparaître à côté)

⚠️ Remarque : si l’icône du nuage n’apparaît pas, cela signifie que l’identifiant Apple utilisé n’a pas déjà téléchargé l’application.

Une fois l’application téléchargée, vos achats devraient être automatiquement restaurés après avoir redémarré l’application.

⚠️Important: Les abonnements ne peuvent pas être transférés d’un appareil iOS à un appareil Android (ou inversement), car ils utilisent des boutiques différentes (App Store pour iOS, Google Play pour Android).

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Si c’est votre cas, merci de contacter notre équipe de support et de nous fournir l’email lié à votre compte BetterSleep ainsi qu’une capture d’écran de votre historique d’achats.

Consultez votre historique de commandes dans le Google Play Store.

Consultez votre historique d’achats pour l’App Store, l’iTunes Store et d’autres services Apple.

Merci de nous envoyer la facture ou le numéro de reçu indiqué dans l’email reçu après l’achat.

Nous serons ravis de vous aider à restaurer votre achat sur votre compte ! 😊