Toutes les transactions faites sur Android sont liées à votre compte Google. Cela signifie que vous pouvez restaurer votre contenu BetterSleep Premium sur n’importe quel appareil Android tant que vous utilisez le même compte.
Notre application devrait reconnaître vos anciens achats lorsque vous vous connectez à votre compte BetterSleep. Pour cela, appuyez sur Favoris > Profil, puis sur Se Connecter.
Si vous avez téléchargé l’application depuis le Google Play Store :
1. Fermez BetterSleep depuis le gestionnaire d’applications (peut être appelé Applications sur certains appareils).
2. Allez dans Paramètres de votre appareil.
3. Touchez Comptes.
4. Touchez Google.
5. Assurez-vous d’utiliser le bon compte.
6. Retournez dans Paramètres de l’appareil.
7. Allez dans la section Compte.
8. Sélectionnez votre compte Google.
9. Synchronisez le compte.
10. Ouvrez l’application.
Votre abonnement Premium devrait être restauré.
Si ce n’est pas le cas immédiatement, redémarrez l’application et votre appareil.
👉 Si cela ne fonctionne pas :
1. Allez dans Paramètres de votre appareil.
2. Ouvrez le gestionnaire d’applications.
3. Sélectionnez BetterSleep.
4. Touchez Forcer l’arrêt pour fermer l’application.
5. Forcer l’arrêt également du Google Play Store.
6. Rouvrez le Google Play Store.
7. Rouvrez BetterSleep.
En cas d’échec, essayez d’effacer le cache et les données de l’application.
⚠️ Attention : cela effacera vos favoris, nous vous conseillons donc de les noter ou d’en faire une sauvegarde.
1. Allez dans Paramètres de l’appareil.
2. Ouvrez le gestionnaire d’applications (Applications selon l’appareil).
3. Sélectionnez BetterSleep.
4. Touchez Stockage (l’emplacement peut varier selon votre appareil).
5. Supprimez les Données et le Cache.
6. Revenez dans le gestionnaire d’applications.
7. Sélectionnez Google Play Store.
8. Supprimez les données et le cache du Google Play Store.
9. Redémarrez votre appareil.
10. Ouvrez le Google Play Store.
11. Recherchez BetterSleep et ouvrez l’application.
Cela devrait rétablir votre accès Premium.
👉 Si malgré tout cela, vos achats ne sont pas restaurés, merci de nous envoyer une capture d’écran de votre historique d’achats :
Puis contactez-nous avec la capture d'écran de votre reçu d'achat. Nous restaurerons votre achat sur votre compte BetterSleep.
Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un message, nous sommes là pour vous aider 😊