Apple utilise l’identifiant Apple (Apple ID) et le compte iCloud pour gérer les achats intégrés. Toutes les transactions sont liées à votre identifiant Apple, vous pouvez donc les restaurer facilement. iCloud est également utilisé pour gérer les cycles et expirations d’abonnement.
Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse e-mail pour votre identifiant Apple et votre compte iCloud afin de restaurer vos achats plus facilement sur n’importe quel appareil iOS.
👉 Avant tout, assurez-vous d’avoir la version la plus récente de notre application dans l’App Store.
Comment mettre à jour l’application manuellement sur iOS :
Ouvrez l’App Store.
Touchez votre photo de profil en haut à droite.
Faites défiler pour voir les mises à jour disponibles.
Trouvez BetterSleep et appuyez sur Mettre à jour.
Notre application devrait reconnaître vos anciens achats lorsque vous vous connectez à votre compte BetterSleep.
Pour vous connecter à votre compte BetterSleep dans l'application: Appuyez sur Profil > puis connectez vous à votre compte BetterSleep.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer une autre méthode pour restaurer vos achats passés:
Depuis votre appareil iOS (iPhone ou iPad), touchez ce lien :
Puis appuyez sur Ouvrir.
Ensuite, fermez et redémarrez l’application.
Si votre contenu Premium reste bloqué, contactez notre équipe de support dans la section Assistance de l'application, ou par courriel au help@bettersleep.com. Fournissez:
l’adresse email de votre compte BetterSleep
ainsi qu’une capture d’écran de votre reçu d’achat.
Comment voir votre historique d’achats :
Si vous avez encore besoin d’aide, envoyez-nous un message via la section Assistance dans l’application. Nous sommes là pour vous!