Apple utilise l’identifiant Apple (Apple ID) et le compte iCloud pour gérer les achats intégrés. Toutes les transactions sont liées à votre identifiant Apple, vous pouvez donc les restaurer facilement. iCloud est également utilisé pour gérer les cycles et expirations d’abonnement.
Nous vous recommandons d’utiliser la même adresse e-mail pour votre identifiant Apple et votre compte iCloud afin de restaurer vos achats plus facilement sur n’importe quel appareil iOS.
👉 Avant tout, assurez-vous d’avoir la version la plus récente de notre application dans l’App Store.
Comment mettre à jour l’application manuellement sur iOS :
Ouvrez l’App Store.
Touchez votre photo de profil en haut à droite.
Faites défiler pour voir les mises à jour disponibles.
Trouvez BetterSleep et appuyez sur Mettre à jour.
Notre application devrait reconnaître vos anciens achats lorsque vous vous connectez à votre compte BetterSleep. Pour cela : appuyez sur Favoris > touchez Profil > puis connected vous à votre compte BetterSleep.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer une autre méthode pour restaurer vos achats passés :
Depuis votre appareil iOS (iPhone ou iPad), touchez ce lien :
Puis appuyez sur Ouvrir.
Ensuite, fermez et redémarrez l’application.
Si votre contenu Premium reste bloqué, contactez notre équipe de support et fournissez :
l’adresse e-mail de votre compte BetterSleep
ainsi qu’une capture d’écran de votre reçu d’achat.
Comment voir votre historique d’achats :
Si vous avez encore besoin d’aide, envoyez-nous un message via la section Assistance dans l’application. Nous sommes là pour vous!