إذا لم تصلك رسالة التأكيد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد، فقد يكون هناك خطأ في خدمة البريد عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى لمساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستُستقبل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات الأمان وتصفية البريد. قد يتم حظر الرسائل الواردة من الموقع تلقائيًا أو نقلها إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة السبب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تتأخر رسالة SMS لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، وقادر على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الضرورة.
تحقق مما إذا كانت تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها) مفعّلة على الجهاز أو لدى مشغّل الاتصالات.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة واتبعت جميع التوصيات، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة السبب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!