إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني. إذا لم تكن هناك أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد؛ فقد يكون حدث خطأ في صندوق البريد عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى على مساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستُسلَّم الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني وتصفيته. قد تكون الرسائل الواردة من الموقع محظورة تلقائيًا أو منقولة إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك على الموقع
قد تتأخر رسالة SMS لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، ويمكنه استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الحاجة.
تحقق مما إذا كان فلتر الرسائل الواردة (مكافحة الرسائل المزعجة) مفعّلًا على جهازك أو لدى مشغّل الاتصالات.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!