كيفية فتح الدردشة:

كيف تعمل: ستتحدث إليك أولًا روبوت دردشة ذكي يساعدك في العثور على إجابة بسرعة أو توجيه سؤالك إلى المختص المناسب. إذا لم يتمكن الروبوت من حل المشكلة، يمكنك بسهولة الانتقال إلى التواصل مع موظف دعم حقيقي، وذلك باختيار الموضوع المناسب من القائمة أو بطلب التحدث إلى موظف (إذا كان خيار الكتابة في الدردشة متاحًا).

لماذا هي مريحة: توفر لك الاستجابة الفورية، والتنقل بين الموضوعات، والوصول إلى قاعدة المعرفة مباشرةً في نافذة المحادثة الوقت.

للحصول على أسرع رد ممكن: حتى نتمكن من البدء فورًا في معالجة استفسارك، يُرجى وصف الموقف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل في رسالتك الأولى:

كيفية الوصول إليها: افتح الدردشة المباشرة وانتقل إلى قسم «الرئيسية». ستجد هناك مقالات منظّمة حول العديد من الموضوعات المختلفة.

افتح الدردشة المباشرة من قائمة الملف الشخصي (قسم «الدردشة المباشرة») — فهذا أسرع طريق لحل المشكلة؛

أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان ذلك أنسب لك (ولا تنسَ ذكر معرّف الشريك المرتبط بالحساب ووصف المشكلة التي واجهتها)؛

اطّلع على قاعدة المعرفة في علامة التبويب «الرئيسية» (المتاحة داخل الدردشة المباشرة)، فقد تجد الإجابة بانتظارك هناك.