كيفية فتح الدردشة:

كيف تعمل: ستتحدث معك أولًا روبوت محادثة ذكي يساعدك في العثور على إجابة بسرعة أو يوجّه سؤالك إلى المختص المناسب. إذا لم يتمكن الروبوت من حل المشكلة، يمكنك بسهولة الانتقال إلى موظف دعم مباشر باختيار الموضوع المناسب من القائمة أو طلب التحدث إلى موظف (إذا كانت إمكانية الكتابة في الدردشة متاحة).

لماذا تُعد خيارًا مناسبًا: توفر الاستجابة الفورية، والتنقل بين الموضوعات، والوصول إلى قاعدة المعرفة مباشرةً من نافذة المحادثة وقتك.

للحصول على أسرع رد ممكن: حتى نتمكن من البدء فورًا في معالجة استفسارك، يُرجى وصف الحالة بأكبر قدر ممكن من التفصيل في رسالتك الأولى:

كيفية العثور عليها: افتح الدردشة المباشرة وانتقل إلى قسم «الرئيسية». ستجد هناك مقالات منظّمة حول مجموعة كبيرة من الموضوعات.

افتح الدردشة المباشرة من قائمة الملف الشخصي (قسم «الدردشة المباشرة») – فهذا أسرع طريق إلى الحل؛

أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان ذلك أنسب لك (لا تنسَ ذكر معرّف الشريك للحساب ووصف المشكلة التي واجهتها)؛

اطّلع على قاعدة المعرفة في علامة التبويب «الرئيسية» (المتاحة داخل الدردشة المباشرة)، فقد تجد الإجابة هناك بالفعل.