إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبع هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع FreeKassa
افتح متصفح الإنترنت.
أدخل عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنك معرفة العنوان من خلال محادثة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم على الموقع؛ فالدعم عبر Telegram لا يتعامل مع هذه الإيداعات.
الخطوة 2: اختر موضوع الطلب «بخصوص عملية الدفع المنفذة».
املأ جميع الحقول الإلزامية*
احرص على إدخال بريدك الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسل الإيصال الذي أنشأه موقع FK Wallet بخصوص طلبك.
يمكنك إدخال OrderID في وصف الطلب، ويمكنك الحصول عليه من الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل في الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنك تلقي الرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
مدة الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة حتى يصلك الرد. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 48 ساعة، فحاول التواصل مع الدعم مجددًا أو تحقق من مجلد «البريد العشوائي» في صندوق بريدك.
💡 تلميح
أعددنا لك مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!