サポートチームは24時間体制で対応しており、いつでもお客様をサポートいたします。
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お客様それぞれのライフスタイルに合わせて、柔軟なお問い合わせ方法をご用意しています。
1. 💬オンラインチャット（おすすめ）
迅速なサポートのための主要な窓口です。チャットは24時間365日ご利用いただけます。
チャットを開く方法：
サイト右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
「オンラインチャット」を選択します。
表示されたウィンドウで「チャット」タブを開きます。
ご利用方法： まず、スマートボットがお問い合わせに対応し、回答をすばやく見つけたり、適切な担当者へ案内したりします。ボットで解決できない場合は、メニューから該当するトピックを選ぶか、オペレーターを呼び出して（チャットに入力できる場合）、簡単に有人対応へ切り替えられます。
便利な理由： チャット画面からすぐに回答を得られ、トピック別に案内を確認したり、ナレッジベースを参照したりできるため、時間を節約できます。
2. 📧メール
チャットと同じ内容について、メールでもお問い合わせいただけます。今すぐライブチャットを利用できない場合や、メールでのやり取りに慣れている場合に便利な方法です。
できるだけ早く回答を受け取るには： すぐにお問い合わせの対応を開始できるよう、最初のメールで状況をできるだけ詳しくご説明ください。
アカウントのパートナーID（「パートナー」タブの「プロフィール」セクションで確認できます）。
お問い合わせの内容と詳細。
必要なスクリーンショットやファイルをすべて添付してください。
調査が必要な問題の場合は、問題の概要や発生状況を手順ごとに説明する短い動画を撮影してお送りいただけます。
3. ナレッジベース（現在ご覧のページです🤗）
サポートにお問い合わせいただく前に、ナレッジベースをご確認ください。よくある質問への回答を掲載しています。
確認方法： オンラインチャットを開き、「ホーム」セクションに移動します。さまざまなトピックの記事を整理して掲載しています。
💡おすすめ：
緊急度に応じて選びましょう：出金の保留、入金エラー、ボーナスの付与など、緊急のお問い合わせにはライブチャットをご利用ください。ほぼ即時に対応いたします。
詳しく説明しましょう：メールでお問い合わせの際は、問題の詳細をすべて記載し、確認用のスクリーンショットや短い動画を添付してください。追加の確認を繰り返す必要がなくなり、やり取りを短縮できます。
ボットのメニューをご活用ください：チャットでは、該当する項目を慎重に選択してください。「出金」や「入金」など適切な項目を選ぶと、対応が数倍速くなります。
複数のお問い合わせも一度に：チャットでもメールでも、1回のやり取りで複数の質問をしていただけます。オペレーターは会話全体の履歴を確認できるため、問題をまとめて解決しやすくなります。
ナレッジベースをご確認ください：記事は定期的に更新・追加されています。問題の解決方法が、手順や画像付きですでに掲載されているかもしれません。
問題を一人で抱え込まないでください！
プロフィールメニューからオンラインチャットを開きます（「オンラインチャット」セクション）。解決への最短ルートです。
または、ご都合のよい場合はメールでお問い合わせください（アカウントのパートナーIDと問題の詳細を忘れずにご記載ください）。
「ホーム」タブからナレッジベースをご覧ください（オンラインチャット内で利用できます）。答えがすでに掲載されているかもしれません。
お客様に快適にプレイしていただけるよう、私たちがサポートします。今のお客様に合ったお問い合わせ方法をお選びください！
💡 ヒント
お役立ち記事をご用意しました：