In deinem Online-Konto
Um das Datum deiner nächsten Lieferung zu ändern, melde dich bitte zunächst in deinem Online-Konto an.
Schritt 1:
Auf der Startseite findest du unter „Deine Boxen“ eine Übersicht deiner kommenden Lieferungen.
Bitte beachte: Wenn der letzte Termin zum Ändern oder Stornieren deiner Box bereits abgelaufen ist, kannst du diese Box nicht mehr auswählen, da sie bereits bearbeitet und verpackt wird.
Der letzte Termin zum Stornieren oder Ändern deiner Box ist um 23 Uhr, zwei Tage vor dem Lieferdatum. In dem genannten Beispiel kannst du Änderungen für die Box, die am 17. September geliefert wird, bis spätestens 23 Uhr am 15. September vornehmen.
Bitte beachte, dass wir nach Ablauf dieser Frist leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können.
Wichtige Info: Unsere Lieferungen finden dienstags, mittwochs und donnerstags statt. Eine Zustellung am Montag ist daher leider nicht möglich.
Schritt 2:
Wähle die Lieferung aus, die du ändern möchtest, und klicke dann auf das angezeigte Lieferdatum.
Schritt 3:
Es wird ein Kalender angezeigt, der alle verfügbaren Liefertermine zeigt. Durchgestrichene Daten sind nicht auswählbar, da entweder der letzte Termin zum Ändern oder Stornieren bereits verstrichen ist oder keine Lieferung an diesem Datum möglich ist.
Klicke auf das gewünschte Datum. Wenn du nur dieses eine Datum ändern möchtest, aktiviere die Option „Nur diese Box verschieben“.
Falls du diese Option nicht auswählst, werden alle zukünftigen Boxen entsprechend deiner Lieferfrequenz angepasst, z.B. alle 28 Tage.
Wähle anschließend „Lieferdatum ändern“. Dein neues Lieferdatum wird dann auf der Startseite angezeigt.
Wir liefern dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags.
WICHTIG: Nach jeder Änderung deines Lieferdatums erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte diese E-Mail nicht eintreffen, bedeutet das, dass die Änderung nicht erfolgreich war.
Falls du Unterstützung benötigst oder Fragen hast, kontaktiere bitte unser Customer Love Team vor Ablauf des letzten Termins zum Stornieren oder Ändern. Wir helfen dir gerne weiter!