تعرف على سبب تأخر إيداعك والمدة التي يستغرقها ظهور التحويلات المصرفية المحلية في الإمارات أو التحويلات البنكية الدولية في حساب CUSP Wealth الخاص بك.
التحويلات المصرفية المحلية (داخل الإمارات)
عادةً ما تتم معالجة الإيداعات عبر البنوك المحلية في الإمارات بشكل فوري، ويجب أن تظهر في حسابك خلال 5–10 دقائق.
إذا لم يظهر إيداعك:
قم بتسجيل الخروج من تطبيق CUSP Wealth.
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
اسحب الشاشة لأسفل لتحديث لوحة المعلومات.
التحويلات البنكية الدولية (التحويلات الخارجية)
تستغرق التحويلات الدولية عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل للمعالجة.
يرجى ملاحظة ما يلي:
لا تتم معالجة المعاملات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
قد تستغرق التحويلات التي تتم خلال عطلة نهاية الأسبوع أو قبلها مباشرة وقتًا أطول.
قد تحدث تأخيرات إذا كان الرقم المرجعي مفقودًا أو غير صحيح.
نصيحة: تأكد دائمًا من تضمين الرقم المرجعي الدقيق الموضح في تطبيق CUSP Wealth مع تحويلك.
ماذا أفعل إذا كان إيداعي لا يزال مفقودًا؟
إذا لم يصل إيداعك بعد الإطار الزمني المتوقع:
قم بتجميع تأكيد التحويل البنكي أو الإيصال، بما في ذلك:
رقم المعاملة
المبلغ المحول بالضبط
تاريخ المعاملة
شارك هذه المعلومات مع فريق الدعم لدينا.
سيتولى فريقنا التحقيق وتقديم تحديث خلال 24 ساعة عمل.