ARCA (ex AFIP) es el organismo que autoriza la emisión de comprobantes electrónicos en Argentina. Como todo servicio externo, puede presentar demoras o caídas temporales. Cuando eso sucede, Colppy se encarga de todo para que vos no tengas que preocuparte.
Más transparencia: ahora podés ver qué está pasando
Antes, si ARCA tenía una demora, podía no ser evidente qué estaba sucediendo con tu comprobante. Eso cambió.
Ahora, cuando emitís una factura y ARCA no responde en el momento, el comprobante queda visible en tu listado con el estado "En Proceso".
Esto significa que Colppy recibió tu factura correctamente y está esperando la respuesta de ARCA para completar la emisión. Tu información está segura.
¿Qué hace Colppy con una factura "En Proceso"?
Cuando un comprobante queda en este estado, Colppy activa un proceso automático de reintento:
Colppy detecta que ARCA no respondió a la solicitud de emisión.
El comprobante queda guardado con toda la información que cargaste, sin perder ningún dato.
El sistema reintenta automáticamente enviar la factura a ARCA, de forma periódica, hasta que el servicio se normalice.
Cuando ARCA responde, el comprobante se emite y queda disponible con su CAE y número definitivo.
¿Tengo que hacer algo?
No. El proceso es completamente automático. No necesitás reenviar la factura, volver a cargarla ni contactar a soporte.
Lo único que vas a notar es que el comprobante aparece como "En Proceso" durante la intermitencia, y que pasa a estado emitido una vez que ARCA se normaliza.
¿Cuánto puede tardar?
Depende exclusivamente de ARCA. Las intermitencias pueden durar desde unos minutos hasta varias horas. Colppy sigue reintentando durante todo ese período hasta que la factura quede emitida.
¿Qué pasa con mi numeración?
Tu numeración no se ve afectada. El comprobante se emite con el número que corresponde una vez que ARCA autoriza la operación. No se generan saltos ni duplicados.
Resumen rápido
Situación | Qué ves en Colppy | Qué tenés que hacer |
Emitís una factura y ARCA responde normal | Comprobante emitido con CAE | Nada, todo listo |
Emitís una factura y ARCA tiene demora | Comprobante en estado "En Proceso" | Nada, Colppy reintenta automáticamente |
ARCA se normaliza | El comprobante pasa a emitido | Nada, ya está disponible |