¿Qué pasa? Entrás al Tablero de tu empresa y algún indicador o gráfico aparece vacío o en cero. Casi siempre es por el período seleccionado, por falta de transacciones en ese rango, o porque una cuenta no tiene configurado su Tipo de Cuenta. Revisá esto en orden.
1. Revisá el filtro de período
Cada gráfico tiene un filtro de período (Semanal, Mensual, Trimestral, Anual). Si está en un rango sin movimientos, el gráfico se ve vacío. Cambiá el período y fijate si aparecen los datos.
2. ¿Hay transacciones en ese período?
Los indicadores muestran lo que hay cargado: Total ventas / compras del mes, Facturas por cobrar / pagar. Si todavía no cargaste comprobantes en ese mes, van a figurar en cero. Verificá en los módulos Clientes / Proveedores que existan comprobantes en el rango.
📌 Los gráficos de Facturas por cobrar / pagar incluyen Facturas + Notas de Débito − Notas de Crédito, y no tienen en cuenta recibos, órdenes de pago ni NC que no estén aplicadas a una factura.
3. Los gráficos económicos dependen del Tipo de Cuenta
Los gráficos de Ingresos y Gastos, Cajas y bancos y Distribución de Gastos se arman a partir de las cuentas según su Tipo de Cuenta (resultado, caja y bancos, gastos, etc.). Si una cuenta no tiene el Tipo de Cuenta configurado, sus movimientos no se reflejan en esos gráficos.
Revisá la configuración en Módulo Contabilidad. Detalle: ¿Qué es el Tipo de cuenta?
4. Comparar contra los reportes
Para chequear que el dato del Tablero sea correcto, compará con los reportes del módulo Contabilidad / Clientes: Estado de Resultados, Reporte Mayor o Listado de Facturas (tildando solo las pendientes).
Si sigue vacío
Si ya revisaste período, transacciones y Tipo de Cuenta y el Tablero sigue sin mostrar datos que sí existen, escribinos por el chat (Ayuda > Soporte en línea) con una captura y el gráfico puntual que no carga.
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