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Las facturas pueden ser descargadas de la plataforma por el usuario administrador y/o el correo asignado en MI CUENTA > Datos de Facturación > Email

Adicionalmente, las facturas se envían automáticamente al momento de su emisión mes a mes a la casilla de correo asignada en MI CUENTA > Datos de Facturación > Email. Les pedimos que revisen esa casilla y prueben descargar las facturas desde la plataforma antes de ponerse en contacto con el área de facturación.

Para descargar las facturas debes seguir los siguientes pasos:

1) Debes ir arriba a la derecha MI CUENTA dentro de la plataforma. Luego debe hacer clic en el botón IR de la empresa de la cual quiere descargar las facturas.

2) Luego debes ir abajo a la izquierda a la solapa Datos de Facturación y seleccionar el botón a la derecha Descargar Facturas. 

Nota: En esta etapa es importante asegurarse que el navegador que se está usando tenga desbloqueadas las ventanas emergentes. Los pasos para hacerlo dependen del navegador en uso y se pueden buscar instructivos fáciles por medio de Google.

3) Una vez que nos aseguramos de tener las ventanas emergentes desbloqueadas en el navegador y hacemos click en el botón Descargar Facturas, se debe abrir una ventana emergente como la que se puede observar en la siguiente imagen. Ahí mismo se puede observar el historial de facturas emitidas por Colppy a la empresa y descargarlas.

En un principio cuando la ventana emergente se abre aparece el título Listado de Facturas y la página en blanco. En necesario aguardar unos instantes hasta que el "Cargando" aparezca en pantalla y luego se carguen las facturas. Les rogamos ser pacientes con el proceso ya que se puede demorar unos segundos. 


Nota importante: Deberás FILTRAR por empresa, arriba a la derecha tus facturas del año 2019 las podrás ver en "All Online Solutions S.A.U" y tus facturas del año 2020 en "Colppy-All Online Solutions SAU"

4) Presionando en la fila de la factura podrás acceder a cada una y se abrirá en pantalla, de esta manera:

5) Para descargar la factura en formato PDF, debes presionar el bóton "Bajar Factura PDF" y se descargará en tu computadora.

Para volver a ver tu historial de facturas podrás presionar "Ir a mi listado de facturas" y regresarás a la pantalla anterior.


Por cualquier duda o consulta respecto a la facturación podes ponerte en contacto con nosotros vía e-mail a: facturacion@colppy.com o bien a cs@colppy.com

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