A partir del 28 de febrero de 2025 a las 3:00 PM, todas las cuentas CLABE STP quedarán inactivas y serán canceladas de forma definitiva. Esto significa que dichas cuentas ya no podrán recibir ni enviar dinero.
Esta transición es el resultado de los esfuerzos que iniciamos hace algunos meses para fortalecer nuestra infraestructura y ofrecer una conexión directa con SPEI a través de cuentas CLABE propias. Con este cambio, buscamos brindarte mayor estabilidad, seguridad y control sobre tus operaciones, eliminando intermediarios y optimizando la experiencia de transferencias en nuestra plataforma.
Desde hace algunos meses, tu cuenta ya cuenta con una CLABE Fondeadora asignada, la cual puedes consultar en nuestra app o plataforma. Esta nueva CLABE, que inicia con 699, es la que debes utilizar para recibir y enviar dinero a partir de ahora. Te recomendamos actualizar esta información en todas las plataformas donde tengas registrada tu antigua CLABE STP, así como notificar a quienes te envían depósitos de manera recurrente, para evitar cualquier inconveniente cuando se complete la transición.
¿Cuándo dejarán de funcionar las cuentas CLABE STP?
Las cuentas CLABE STP quedarán inactivas y serán canceladas de forma definitiva el 28 de febrero de 2025 a las 3:00 PM. A partir de ese momento, estas cuentas ya no podrán recibir ni enviar dinero.
¿Qué CLABE debo usar para recibir dinero después de la cancelación de STP? A partir del 28 de febrero de 2025, deberás utilizar únicamente tu CLABE Fondeadora, la cual inicia con 699.
¿Dónde puedo consultar mi CLABE Fondeadora?
Puedes consultar tu CLABE Fondeadora directamente en nuestra plataforma web y en la app móvil.
¿Qué pasa si alguien intenta hacer un depósito a mi antigua CLABE STP después del cierre?
Cualquier depósito enviado a tu antigua CLABE STP será rechazado automáticamente y devuelto a la cuenta de origen.
¿Necesito hacer algo para actualizar mi cuenta?
No, la transición ya se ha realizado y tu CLABE Fondeadora está lista para ser utilizada. Sin embargo, te recomendamos actualizar esta información en otras cuentas bancarias y notificar a tus contactos para evitar inconvenientes.
¿El cambio tiene algún costo?
No, la asignación y el uso de tu nueva CLABE Fondeadora no tiene ningún costo adicional.
¿Qué sucede con mi saldo actual?
Tu saldo permanecerá en tu cuenta sin cambios. No es necesario realizar ninguna acción, simplemente deberás empezar a utilizar la nueva CLABE Fondeadora para recibir transferencias.
¿Mis transferencias de salida también se verán afectadas?
No, podrás seguir realizando transferencias sin problema. Solo notarás que la cuenta de cargo en tus comprobantes será la nueva CLABE Fondeadora, que inicia con 699.
¿Qué pasa si intento transferir dinero desde mi cuenta Fondeadora a una CLABE STP después del cierre? Si intentas enviar dinero a una cuenta STP después de la fecha de cancelación, la transferencia será rechazada.
¿Qué debo hacer si tengo dóminos de pago registrados con la CLABE STP?
Te recomendamos actualizar todos tus dóminos de pago y cualquier otra cuenta vinculada a tu antigua para evitar contratiempos.
¿Qué es SPEI?
SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios del Banco de México, el cual permite realizar transferencias de fondos entre sus instituciones financieras participantes.
Para más información te sugerimos visitar el sitio oficial de Banco de México.
¿Qué es CLABE?
CLABE es la Clave Bancaria Estandarizada conformada por 18 dígitos, la cuál es única y sirve para enviar transferencias y recibir depósitos en tu cuenta.
¿Por qué se me asignará una nueva CLABE?
Al conectarnos directamente al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) de Banco de México, STP dejará de ser nuestro procesador de transferencias y pagos, por lo que será necesario asignarte una nueva CLABE SPEI ya que la anterior eventualmente dejará de funcionar.
Esta nueva CLABE pertenecerá directamente a nuestra institución, así que no te preocupes tu dinero está seguro.
Si tienes más dudas, puedes contactarnos a través de nuestro chat de soporte en la plataforma web o en la app.