Para nosotros es un paso muy importante, ya que nos permitirá ofrecerte transacciones más seguras y eficientes; y además aparecer oficialmente como 'Fondeadora' al seleccionar banco destino.
Cuando llegue el momento, te asignaremos una nueva cuenta CLABE para tus operaciones, ya que tu CLABE anterior (STP) eventualmente dejará de funcionar.
Entendemos que este cambio pueden causar dudas e implicaciones para tu negocio, por lo que aquí resolveremos algunas de esas preguntas para asegurarnos que esta actualización sea lo más fácil posible para tí.
¿Qué es SPEI?
SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios del Banco de México, el cual permite realizar transferencias de fondos entre sus instituciones financieras participantes.
Para más información te sugerimos visitar el sitio oficial de Banco de México.
¿Qué es CLABE?
CLABE es la Clave Bancaria Estandarizada conformada por 18 dígitos, la cuál es única y sirve para enviar transferencias y recibir depósitos en tu cuenta.
¿Por qué se me asignará una nueva CLABE?
Al conectarnos directamente al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) de Banco de México, STP dejará de ser nuestro procesador de transferencias y pagos, por lo que será necesario asignarte una nueva CLABE SPEI ya que la anterior eventualmente dejará de funcionar.
Esta nueva CLABE pertenecerá directamente a nuestra institución, así que no te preocupes tu dinero está seguro.
¿Dónde podré consultar mi nueva CLABE SPEI?
Cuando llegue el momento, te notificaremos y podrás consultar tu nueva CLABE SPEI en nuestra plataforma web y/o app móvil.
Recuerda que tu CLABE anterior (STP) quedará inactiva después de 30 días de haber recibido la notificación del cambio. Así que tan pronto tengas asignada tu CLABE SPEI, te recomendamos que la actualices en tus otros bancos y notifiques a tus contactos para comenzar a recibir depósitos a través de esta.
¿Cómo puedo saber si ya tengo asignada una CLABE SPEI?
¡Es muy fácil! Si aún no recibes una notificación de que te hemos asignado, es muy probable que aún no tengas asignada una CLABE SPEI.
De igual forma puedes verificar en nuestra plataforma web/app móvil e identificar si ya tienes asignada una nueva CLABE SPEI, la cuál estará señalada e iniciará con los dígitos 699.
Si tu CLABE aún empieza con el prefijo 646, corresponde a una CLABE STP.
¿Qué hago si aún no tengo asignada mi nueva CLABE SPEI?
No te preocupes, eso quiere decir que aún no llega el momento de asignación de tu nueva CLABE SPEI en tu cuenta.
Nosotros te avisaremos con 30 días de anticipación acerca de tu nueva CLABE SPEI, así que te recomendamos que estés pendiente a nuestras notificaciones respecto a este cambio.
¿Necesito cancelar o abrir otra cuenta Fondeadora para que me asignen una nueva CLABE?
No es necesario cancelar o abrir otra cuenta para que obtengas tu nueva CLABE SPEI, ya que nosotros te asignaremos de forma automática una CLABE SPEI a tu cuenta actual.
¿Cómo sabré en qué momento mi CLABE anterior STP quedará inactiva?
En cuanto recibas la notificación de que tu nueva CLABE SPEI fue asignada, tendrás 30 días para actualizar y notificar a tus contactos sobre tu nueva CLABE SPEI para recibir depósitos.
Recuerda que durante este periodo, aún podrás seguir recibiendo depósitos en tu CLABE STP anterior. Sin embargo una vez finalizado ese plazo, tu CLABE STP será cancelada.
No te preocupes, te enviaremos recordatorios con suficiente frecuencia y anticipación para que sepas cuantos días te quedan y cuando vaya a ser finalmente cancelada tu CLABE STP.
¿Tiene algún costo la asignación o uso de mi nueva CLABE SPEI?
No te preocupes, esta actualización de CLABE no tiene ningún costo para ti, ni tampoco tendrán ningún costo o comisión las operaciones que realices a través de ella.
¿Qué pasará con el saldo que tengo en mi cuenta?
No te preocupes, tu saldo se mantendrá en tu cuenta de forma normal, no será necesario que realizar ninguna transferencia a tu nueva CLABE.
Simplemente cuando llegue el momento deberás comenzar a utilizar tu nueva CLABE SPEI para recibir depósitos.
¿Qué pasará con mis transferencias de salida?
Una vez asignada tu CLABE SPEI tus transferencias de salida comenzarán a realizarse a través de esta.
En tus comprobantes de pago verás que la cuenta de cargo ya no son los 18 dígitos anteriores de la tu CLABE STP anterior, sino tu nueva CLABE que comienza con el prefijo 699 de nuestra institución.
¿Qué pasará si por error se envían fondos a mi cuenta CLABE anterior?
Durante los primeros 30 días, los depósitos se acreditaran en tu cuenta sin ningún problema. Sin embargo una vez que tu CLABE STP esté cancelada, cualquier intento de depósito a esa cuenta será rechazado y devuelto a la institución origen donde se emitió esa transferencia.
Para evitar cualquier rechazo en el futuro, te recomendamos que actualices oportunamente tu nueva CLABE SPEI en tus otras cuentas bancarias y también le informes de este cambio a tus contactos.
¿Aún tienes dudas? Contáctanos a través de nuestra chat de soporte.