⚠️ Antes de comenzar
Para poder solicitar tarjetas es necesario que tengas configurado tu autenticador (Google o Microsoft Authenticator), ya que se pedirá al confirmar la creación de la tarjeta.
Actualmente, la solicitud de tarjetas está disponible únicamente desde la plataforma web.
Tipos de tarjeta disponibles
Tarjeta física
Útil para compras en establecimientos y retiros en cajeros automáticos.
Puedes consultar el NIP desde tu cuenta, en el apartado de tarjetas.
Se envía a domicilio con paquetería y número de guía.
Tiempo estimado de entrega: 7 días hábiles.
Tarjeta virtual
Ideal para compras en línea, apps o domiciliaciones.
Puedes tener hasta 5 tarjetas virtuales activas al mismo tiempo.
Se genera al instante y está lista para usarse.
Puedes obtener 1 tarjeta física y hasta 5 virtuales activas al mismo tiempo.
¿Cómo solicitar tu tarjeta?
Desde la plataforma web Inicia sesión y ve al menú principal.
Selecciona la opción Tarjetas.
Verás ambas opciones: física y virtual. Elige la que deseas.
Para tarjeta física:
haz clic en Solicitar en la tarjeta de color blanco.
Ingresa el domicilio completo para la entrega (recuerda incluir colonia, número exterior/interior y código postal).
Confirma con tu autenticador.
Recibirás un correo con el número de guía y detalles de la paquetería cuando el envío esté programado.
Para tarjeta virtual:
Haz clic en Crear en la tarjeta de color negro.
Asigna un nombre o alias para identificarla (esto es obligatorio).
Puedes establecer un límite mensual si deseas mayor control.
Ingresa el código de tu autenticador.
La tarjeta aparecerá en segundos en tu cuenta y estará activa de inmediato.
¿Cómo consultar los datos de tu tarjeta virtual?
Desde el menú principal, ve a Tarjetas.
Selecciona la tarjeta virtual que deseas consultar.
En la parte inferior derecha verás un resumen con su estatus (activa/bloqueada).
Da clic en el ícono del ojo para visualizar los datos: número de tarjeta, expiración y CVV.
¿Tienes dudas?
Puedes escribirnos por el chat en la plataforma web o a soporte.empresarial@fondeadora.com. Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte.