Puedes acceder a tu cuenta desde la app móvil o la plataforma web, sin importar el tipo de cuenta que tengas; sin embargo, para facilitar tu experiencia:
Si tu cuenta es Empresarial (Persona Moral), la navegación suele ser más cómoda desde la plataforma web.
Si tu cuenta es Profesional (PFAE), recomendamos usar la app móvil, especialmente durante el registro inicial.
Ambas opciones están disponibles para todos los usuarios y puedes elegir la que mejor se adapte a tu operación.
¿Cómo iniciar sesión?
Abre la app o entra a la plataforma web.
Ingresa tu correo electrónico registrado y tu contraseña.
Si los datos son correctos, se enviará un código de seguridad al correo registrado.
Ingresa el código para completar el acceso a tu cuenta.
¿Olvidaste tu contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña:
En la pantalla de inicio de la plataforma web, selecciona Olvidé mi contraseña.
O si estás en la app, al equivocarte 3 veces aparecerá la opción Recupera tu contraseña.
Ingresa tu correo registrado en la pantalla que te aparezca.
Recibirás un correo con un link para hacer el cambio de contraseña. Ahí deberás colocar tu respuesta secreta para completar el cambio.
¿Tu cuenta fue bloqueada por equivocarte en la respuesta secreta?
Por seguridad, si te equivocas al ingresar tu respuesta secreta, tu cuenta se bloqueará temporalmente.
Para desbloquear la cuenta y recuperar tu respuesta secreta es necesario contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat o escribiendo a soporte.empresarial@fondeadora.com
¿Ya no tienes acceso al correo registrado?
Si no puedes recibir el código de seguridad o tu respuesta secreta porque tu correo cambió, deberás actualizar tu información antes de poder iniciar sesión con ayuda de nuestro equipo de soporte. Consulta cómo hacerlo desde este artículo.