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Commandes, livraisons et retours
36 articles
Comment savoir si ma commande est validée?
J'ai bien validé le paiement de ma commande auprès de ma banque mais elle semble ne pas être validée
Mon paiement a bien été débité mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande
Où livre Jolimoi ?
En combien de temps les commandes sont-elles expédiés?
Puis-je modifier une commande après sa validation?
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois la commande validée?
Quel est le montant des frais d'expédition?
Quels sont les transporteurs utilisés?
Quels sont les délais de livraisons?
A partir de quel montant les frais de port sont-ils gratuits?
Ma commande n'a pas encore été expédiée, est-ce normal?
Comment suivre ma commande?
La livraison de ma commande est plus longue que prévue
Ma commande est indiquée comme "expédiée" mais je n'ai pas reçu le suivi
Ma commande est indiquée comme "expédiée" mais le suivi indique quelle est toujours "en cours de préparation chez l'expéditeur"
Le suivi de ma commande ne présente pas d'évolution
Le transporteur indique qu'il n'est pas en mesure de livrer ma commande et repousse la livraison
Le suivi de ma commande indique "en instance d'avarie"
Le suivi de ma commande indique que le colis est retourné à l'expéditeur
Le suivi de ma commande indique que j'ai refusé la livraison alors que ça n'est pas le cas
Mon colis est indiqué comme "livré" mais je n'ai rien réceptionné
Le transporteur a retourné ma commande car cette dernière a été endommagée durant l'acheminement
Le transporteur indique ne pas avoir été en mesure de déposer mon colis en point relais car ce dernier était fermé alors qu'il était bien ouvert
Le point relais que j'ai sélectionné est temporairement fermé ou a arrêté totalement son activité de point relais
Mon colis a été déposé dans un point relais différent de celui sélectionné lors de ma commande
Mon colis a été déposé dans un point relais alors que j'avais sélectionné une livraison à domicile
J'ai refusé la livraison de ma commande car le colis était endommagé
De combien de temps je dispose pour récupérer ma commande en point de retrait?
Il manque un ou plusieurs articles à ma commande
Je n'ai pas reçu les bons produits
J'ai reçu mes produits endommagés
Le produit reçu semble défectueux, que faire?
Comment retourner un ou plusieurs articles?
Puis-je retourner un produit dont je ne suis pas satisfait?
Sous combien de temps sera traité mon retour?