Kiute vous permet d'envoyer des campagnes de SMS Ă vos clients
Activation des SMS Marketing
Pour cela, cliquez sur le nom de votre Ă©tablissement en haut Ă droite de votre compte, puis sur Personnalisation.
Cliquez ensuite pour mettre âouiâ dans la case âSms Marketingâ :
Créer une campagne
Vous pouvez crĂ©er une campagne de SMS. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre espace Kiute dans lâonglet âClientsâ de votre logiciel, puis de cliquer sur âSms Marketingâ et enfin sur âAjouter une campagne smsâ comme ci-dessous :
Une fois fait, il vous suffit de remplir les différents champs présents sur les 2 onglets de configuration disponibles.
SMS
Note :
Le âlibellĂ© interneâ sert simplement de âreminderâ pour lâensemble du personnel ayant accĂšs Ă la liste des campagnes SMS envoyĂ©es, afin de les repĂ©rer plus rapidement.
Le titre est visible par le client et limité à 11 caractÚres (espaces inclus).
Le corps du texte est limité quant à lui à 146 caractÚres espaces inclus. Si vous insérez "$nom" ou "$prenom" dans le texte, ceci sera remplacé automatiquement par le nom ou le prénom de vos clients.
Ne mettez aucun caractĂšre spĂ©cial, le SMS ne serait pas correctement reçu par votre client et risquerait dâĂȘtre tronquĂ©.
Conseil : faites un test sur votre propre numĂ©ro avant dâenvoyer une campagne Ă tous vos clients, afin de vous assurer que tout est bon.
En mettant âouiâ sous âSouhaitez vous planifier l'envoi de la campagne ?â, vous pouvez choisir la date et lâheure Ă laquelle vous voulez que parte votre campagne et la planifier. Si vous voulez lâenvoyer tout de suite, laissez ce bouton sur ânonâ.
Pour information, un STOP SMS sera automatiquement ajouté au SMS pour permettre à votre client de se désabonner.
Les caractÚres suivants comptent double : "{ } ⏠[ ] ~ ^ š | & $ @ \n \r \t".
Clients ciblés
Sur l'onglet "Clients ciblés", vous pouvez filtrer vos clients selon :
Le montant qu'ils ont dépensé
La date de leur dernier achat
Le genre
La réponse donnée par le client pour le consentement RGPD
Le type de prestation quâils ont effectuĂ©
Vous pouvez en dĂ©plaçant les curseurs ajuster par exemple le montant dĂ©pensĂ© au total par le client, si vous cochez la case sous âderniĂšre visiteâ vous aurez le mĂȘme type de curseurs vous permettant de choisir la date de derniĂšre de visite du client par exemple, vous pouvez aussi sĂ©lectionner une prestation auquel cas seuls les clients ayant effectuĂ©s cette prestation seront visibles dans votre liste. La liste des clients s'ajuste en fonction des critĂšres de sĂ©lection que vous renseignez.
Vous pouvez aussi cliquer manuellement sur chaque client pour envoyer la campagne uniquement Ă ceux que vous souhaitez.
Attention : Si vous sélectionnez plusieurs prestations, seuls les clients ayant fait toutes les prestations seront sélectionnés, attention donc à ne pas appliquer trop de filtres.
SMS envoyés
Vous pouvez consulter les SMS rĂ©ellement envoyĂ©s dans l'onglet "Sms envoyĂ©s" aprĂšs lâenvoi de votre campagne.
En effet, si votre client possÚde un numéro invalide, le SMS ne sera pas envoyé.
SMS Marketing et RGPD
A droite de votre listing client se trouve le statut âconsentement RGPDâ :
La coche â indique un client ayant acceptĂ© de recevoir des SMS marketing.
La croix â indique un client ayant refusĂ© de recevoir des SMS marketing (auquel cas il nâest lĂ©galement pas possible de lui envoyer un SMS marketing).
Un point dâexclamation ! indique un client nâayant pas encore donnĂ© son avis sur le sujet.
Vous pouvez en cliquant sur la case Ă droite de âConsentement RGPDâ cocher ou dĂ©cocher tous les clients dâun coup (sauf ceux qui ont explicitement refusĂ© de recevoir les SMS), auquel cas il en va de votre responsabilitĂ© en cas de contrĂŽle.
Vidéo de présentation des SMS Marketing
Il est également possible de définir des automatismes tels que l'envoi de SMS à l'anniversaire de vos clients. Pour avoir plus d'information sur le fonctionnement, consultez l'article "Créer un SMS automatique"