Effectuer une réservation
PrĂ©-requis : Pour utiliser RĂ©server avec Google, vos clients doivent obligatoirement avoir un compte Google. Ils seront invitĂ©s Ă se connecter Ă celui-ci sâils ne le sont pas dĂ©jĂ , au cours de la rĂ©servation.
Les Ă©tapes :
Recherchez lâĂ©tablissement dans la recherche de Google ou sur Google Map.
Cliquez sur le bouton de rĂ©servation sur la fiche descriptive de lâĂ©tablissement.
Sélectionnez le service souhaité dans le menu déroulant Service.
Sélectionnez la date dans le menu déroulant Date.
SĂ©lectionnez une fenĂȘtre horaire dans le menu dĂ©roulant Heure.
Sélectionnez si possible/si voulu le professionnel souhaité dans la liste déroulante Personnel
Une liste de disponibilitĂ©s apparaĂźt: sĂ©lectionnez la date et lâheure souhaitĂ©es.
Il nâest pas possible de payer la rĂ©servation en avance avec RĂ©server avec Google.
Le paiement se fera sur place.
Une fenĂȘtre rĂ©capitulative sâouvre. Vous pouvez alors vĂ©rifier toutes les informations. Pensez Ă vĂ©rifier vos coordonnĂ©es et les modifier si nĂ©cessaire en cliquant dessus. Puis, cliquez sur RĂ©server.
Vous aurez alors cette fenĂȘtre de confirmation.
En cliquant sur OK, vous serez renvoyĂ© vers le site web RĂ©server avec Google, oĂč vous retrouverez votre rĂ©servation :
Ici, vous pouvez modifier ou annuler la réservation.
Confirmation du rdv :
Un email de confirmation est envoyé au client de la part de Google.
Un e-mail sera également envoyé de la part de Kiute Pro (si l'option d'envoi d'email de confirmation au client est activée dans la configuration de l'agenda).
De plus, le rdv se place automatiquement dans lâagenda Google du client.
Modifier et annuler une réservation :
Le client peut modifier ou annuler sa réservation en allant sur son espace de réservation de Réserver avec Google (accessible depuis sa session google chrome).
Il peut alors cliquer sur le menu en haut Ă gauche, et cliquer sur RĂ©servations.
Il peut ensuite rechercher la rĂ©servation quâil souhaite modifier dans lâonglet RĂ©servations Ă venir et cliquer sur Modifier ou sur Annuler.
Les conditions d'annulation prĂ©cisĂ©es ici sont les mĂȘmes pour tous les utilisateurs de Kiute Pro. Il n'est pas possible de les modifier.
Modification :
En cliquant sur Modifier, le client sera alors renvoyĂ© vers la page de rdv oĂč il pourra faire les modifications souhaitĂ©es.
Il pourra modifier la date et lâheure du rdv, mais il ne pourra pas modifier la prestation ou le personnel demandĂ©.
Egalement, il nâest pas possible de modifier lâadresse email associĂ©e Ă la rĂ©servation.
Un email de google sera envoyé pour confirmer la modification.
Annulation :
En cliquant sur Annuler, une premiĂšre fenĂȘtre sâouvrira demandant la confirmation. Et une deuxiĂšme pour confirmer lâannulation.
Un email de google sera envoyĂ© pour confirmer lâannulation. Un email sera Ă©galement envoyĂ© de la part de Kiute Pro (si l'option d'envoi d'e-mail de confirmation au client est activĂ©e dans la configuration de l'agenda).
AprĂšs le rendez vous :
Un e-mail est envoyé au client final quelques heures aprÚs le rdv pour récolter son avis. Cet avis ne sera pas public, il est simplement récupéré par Google pour garantir la qualité de service de la plateforme Réserver avec Google.
