En travaillant ensemble, nous avons des engagements mutuels. Pour cette raison, nous avons élaboré une charte de nos engagements respectifs. Vous trouverez ci-dessous les principaux éléments qui la constitue :
La plateforme s’engage à :
Être présent et communiquer sur internet, les réseaux sociaux et dans les médias, pour vous apporter de nouveaux clients et notamment pendant vos heures creuses et à la dernière minute
Vous offrir de la visibilité sur internet, en présentant sur notre plateforme un profil de votre salon et de vos employés accessible par tous les internautes
Vous donner accès à une interface sur Internet pour consulter et mettre à jour facilement toutes vos informations (société, salon, prestations, professionnels)
Vous permettre de choisir et de modifier les profils des professionnels, le tarif des prestations, vos créneaux à -30% -50% ou au tarif plein
Vous prévenir par SMS et par e-mail des nouvelles réservations pour votre salon
Effectuer un virement tous les soirs correspondant aux règlements de vos rendez-vous du jour
Vous envoyer une facture tous les mois, correspondant aux commissions prélevées
En tant que partenaire, vous vous engagez à :
Fournir et mettre à jour régulièrement les informations concernant votre société, votre salon, vos employés et le tarif de vos prestations
Communiquer des prix «plein tarif» correspondant exactement aux prix appliqués dans votre salon
Renseigner régulièrement les disponibilités de vos employés
Accepter la commission de 25% HT (+ frais de paiement en ligne) pour les nouveaux clients et 0% HT (+ frais de paiement en ligne) pour les clients fidélisés prélevée par la plateforme, sur les réservations effectuées en ligne
Ne pas encourager les nouveaux clients apportés par notre plateforme à vous contacter directement pour bénéficier d’une remise sans passer la réservation en ligne
Accueillir les clients apportés par notre plateforme aussi bien que vos autres clients et respecter un haut standard de qualité de service (accueil du client, hygiène et propreté de votre salon, etc.)
Prévenir le client en cas de changement de professionnel grâce à votre espace en ligne
En cas d’annulation d’un rendez-vous de votre fait, contacter directement le client afin de convenir d’une solution pour décaler le rendez-vous
Proposer mais ne jamais imposer de suppléments aux clients
Par ailleurs, nous nous réservons le droit de ne plus rendre visible sur notre plateforme, un salon ou un professionnel, si celui-ci ne respecte pas les engagements pris dans cette charte.
Vous êtes libre de choisir de ne plus rendre visible vos disponibilités sur la plateforme quand vous le souhaitez et vous pouvez le notifier d’un simple e-mail.