Ir al contenido principal

¿Por qué mi transacción aparece como pendiente y qué es una preautorización?

Descubre por qué algunas transacciones aparecen como pendientes y cómo funcionan las preautorizaciones.

Actualizado hace más de 2 semanas

¿Qué es una preautorización?
Algunos comercios, como restaurantes, gasolineras y hoteles, pueden retener temporalmente un monto mayor al de tu compra para confirmar que tienes fondos suficientes.

Duración de la retención

  • Estos fondos suelen retenerse por un máximo de 8 días hábiles.

  • Excepción: en hoteles, alquileres de carros, aerolíneas y cruceros, la retención puede tardar hasta 30 días en liberarse.

Actualización de la transacción

  • Una vez procesada, el monto final se ajusta al precio real de tu compra.

  • Cualquier monto no utilizado se libera automáticamente en tu cuenta.

  • Durante ese tiempo, verás la operación marcada como "Pendiente" en tu historial.

💡 Tip: En la app, dentro de los detalles de la transacción, puedes ver la fecha máxima estimada en la que la transacción se completará.

En este video te explicamos lo que es una preautorización

¿Ha quedado contestada tu pregunta?