Una vez que presentes una disputa con nuestro equipo, llevaremos a cabo una investigación para mejorar nuestros sistemas de detección de fraude y prevenir cargos no autorizados. Esta investigación lleva tiempo y puede tardar hasta 45 días en completarse.

Si creemos que una investigación tomará más de 10 días, emitiremos un crédito provisional en tu cuenta. Puedes usar este crédito provisional mientras completamos nuestra investigación. Una vez que se complete la investigación, te notificaremos el resultado de la disputa.