Una vez que presentes una disputa con nuestro equipo de soporte, esto es lo que ocurre:
Primero, realizamos una investigación completa para identificar y resolver el cargo no reconocido. Nuestro objetivo es proteger tu cuenta y darte una respuesta clara.
Este proceso puede tardar hasta 45 días hábiles. Sin embargo, si la investigación toma más de 10 días, te otorgaremos un crédito provisional en tu cuenta para que puedas seguir usando tus fondos mientras resolvemos el caso.
Cuando la investigación finalice, recibirás una notificación con el resultado y los pasos a seguir, si aplica.
En MAJORITY trabajamos para resolver tu disputa lo más rápido posible y siempre con el objetivo de protegerte contra cargos no autorizados.