Caso a venda não emita o comprovante, pode ter acontecido um Desfazimento (quando não há a concretização da transação). Esse erro geralmente é relacionado a instabilidades de conexão, seja ela do chip ou Wi-Fi ou intermitência no processo de impressão.
Caso isso ocorra, certifique-se que a venda foi de fato efetuada. Siga os passos a seguir:
Aperte o botão “Verde”
Selecione a opção “Recibos”
Selecione a opção “1. Reimpressão”
Valide se o recibo impresso é da venda em questão. Se sim, a venda foi finalizada. Se não, refaça a operação.