A atualização cadastral é um procedimento muito importante. Manter seus dados atualizados nos permite garantir que você seja sempre informado sobre mudanças e atualizações, além de garantir a segurança da sua conta.
Caso o número de telefone, que está ligado ao seu usuário de acesso, não esteja verificado, será solicitado uma atualização cadastral obrigatória. Essa atualização cadastral permite que você desative o seu token de segurança através do seu número de contato validado.
Ao acessar sua conta através do site ou aplicativo, você vai receber o aviso informando sobre uma atualização no seu cadastro:
Preencha o seu número de telefone;
Clique na opção “Validar Celular”;
Após isso, dentro de 5 minutos, você receberá um SMS de validação de 6 dígitos, que deve ser preenchido na caixa de confirmação de SMS;
Caso não receba o código de validação, clique na opção de “Reenviar código”. O sistema irá lhe confirmar o reenvio;
Após receber o código de 6 dígitos e informar no campo indicado, clique em “Confirmar”
Em seguida você receberá uma mensagem confirmando a atualização e validação do contrato.
Com a atualização confirmada, você vai precisar realizar um novo acesso à conta clicando em “Acessa conta digital”
Importante: Todos os usuários ativos da conta precisam ter o número de contato vinculado em conta.
Caso precise de alguma ajuda no processo, entre em contato com nosso time de suporte através do contato via chat ou telefone.
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