A portabilidade da chave Pix é uma opção criada para permitir mais autonomia e liberdade aos usuários, para transferir o uso de uma chave para qualquer instituição financeira e a qualquer momento.
Se você possui uma chave Pix vinculada à conta PagueVeloz e deseja transferir o uso dela para outra instituição financeira, o pedido de portabilidade da chave precisa ser feito através da instituição para qual a chave será transferida.
Ao solicitar a portabilidade da chave em outra instituição financeira, você irá receber dessa instituição um SMS contendo um código.
Em seguida, para confirmar a transferência da chave, você deve acessar sua conta PagueVeloz e abrir o menu:
Pix > Minhas Chaves
Dentro deste menu, ao lado da chave que você solicitou a portabilidade, haverá o botão "Em Portabilidade". Clique neste botão e informe o SMS que você recebeu de sua instituição financeira.
Após este processo, a chave Pix que antes estava vinculada a sua conta PagueVeloz estará vinculada à sua outra instituição financeira.