A maquininha com fio (PINPAD) possui um programa que é vinculado ao seu computador, este programa seria o PagueVelozTEF. Através do TEF você tem acesso ao relatório de suas vendas, que permite a reimpressão do cupom de alguma venda ou até mesmo o estorno de uma delas.
Para reimprimir o cupom de uma venda pelo PagueVelozTEF:
Abra o programa em seu computador
Clique nos três riscos, disponíveis no canto superior esquerdo do programa
Clique em “Transações”
Filtre pela data da venda
Seleciona e operação desejada
Clique em “Imprimir cupom”
Após isso o sistema lhe dará a opção de baixar o comprovante em PDF e reimprimi-lo.
Para estornar uma venda pelo PagueVelozTEF:
Abra o programa em seu computador
Clique nos três riscos, disponíveis no canto superior esquerdo do programa
Clique em “Transações”
Filtre pela data da venda
Seleciona e operação desejada
Clique em “Estornar”
Em seguida o sistema irá pedir a inserção do cartão que foi usado na venda para finalizar o pedido de estorno.
Importante: Somente vendas realizadas no mesmo dia em que o estorno será feito, podem ter a devolução feita pelo sistema PagueVelozTEF. Vendas feitas em dias diferentes da data de pedido do estorno, devem ser feitas pelo seu acesso a conta, através do nosso site.
Após solicitado, o estorno pode ser remetido de sua conta PagueVeloz dentro de 24h, para operações de crédito, ou 48h, para operações de débito.
Uma vez remetido de sua conta PagueVeloz, o banco emissor será responsável pela devolução do valor ao cliente final. Esta devolução, por parte do banco, pode levar cerca de 15 dias, dependendo somente dos prazos do banco emissor do cartão utilizado na venda.