A mensagem “Problema na execução de alguma das rotinas no Pinpad” ocorre quando a maquininha, que está ligada ao seu computador, não está recebendo energia suficiente para finalizar as vendas.
Em muitos casos, isso ocorre devido a baixa energia da porta USB, na qual a máquina está ligada ao seu computador.
Caso o erro ocorra, é importante realizar os passos abaixo:
Feche o programa PagueVelozTEF;
Retire a maquininha com fio (Pinpad) da porta USB;
Aguarde 10 segundos;
Reconecte o cabo USB da maquininha ao computador em uma porta diferente da que estava ligado antes. O ideal é que a maquininha esteja ligada à uma porta USB traseira (não pode ser nas frontais);
Por fim, abra o sistema PagueVelozTEF novamente, e efetue uma nova operação teste.
Atenção: Caso o erro permaneça após os procedimentos acima, entre em contato com o nosso time de suporte. Acione o nosso suporte pelo seu acesso a conta, através do nosso chat, iremos acessar seu computador realizar uma manutenção.