Kundesegmentering er en viktig strategi for å forstå kundemassen bedre og tilpasse markedsføring og tjenester etter deres spesifikke behov. Ved å segmentere kundene dine, kan du målrette tilbud og kommunikasjon mer effektivt, noe som fører til økt kundetilfredshet og høyere inntjening. Denne artikkelen forklarer hvordan du kan segmentere kunder i ProdSys, samt fordelene ved å bruke en segmenteringsstrategi.
Hvorfor segmentere kunder?
Før vi går inn på hvordan man segmenterer kunder, er det viktig å forstå hvorfor dette er nyttig:
Tilpassede tilbud: Du kan tilpasse tilbud, kampanjer og produkter til ulike grupper basert på deres behov og preferanser.
Økt kundelojalitet: Ved å forstå kundenes behov bedre, kan du bygge sterkere relasjoner som fremmer lojalitet.
Effektiv markedsføring: Ved å segmentere kan du fokusere ressursene på de mest verdifulle kundene.
Forbedret produktutvikling: Segmentering gir innsikt som kan hjelpe deg med å forbedre eller utvikle nye produkter og tjenester.
Trinn for segmentering av kunder i ProdSys
Logg inn i ProdSys
Logg inn på din ProdSys-konto med brukernavn og passord.
Naviger til "Kontakter / Kontaktliste" fra hovedmenyen.
https://app.prodsys.com/#/contacts
Kontaktype: Velg kontakt type i toppen av skjermbildet
Definerte felter for segmentering
Kontakt Status
Kontakt Bransje
Kontakt Kategori
Alle feltene brukes med egendefinerte verdier.
Disse tabellene ligger i menyen System / Innstillinger /
Status: https://app.prodsys.com/#/settings/contact-status
Bransje: https://app.prodsys.com/#/settings/contact-industry
Kategori: https://app.prodsys.com/#/settings/contact-category
Bruk kundedata
I ProdSys kan du bruke eksisterende data for å segmentere kundene dine.
Filtrer kunder basert på spesifikke kriterier som omsetning, geografisk plassering.
Bruk disse filtrene for å identifisere grupper som deler lignende egenskaper.
Analyser segmentene
Bruk ProdSys til å analysere hvert kundesegment. Se på historiske data, kjøpsmønstre og trender.
Dette vil hjelpe deg med å forstå hvilke segmenter som er mest lønnsomme, og hvilke som har potensial for vekst.
Eksempler på steder du kan bruke segmentering på kontakter er:
Salgsstatistikk: https://app.prodsys.com/#/economy/sale-statistics
Skreddersy kommunikasjon
Etter at du har segmentert kundene, kan du begynne å skreddersy kommunikasjon til hvert segment.
Bruk målrettede e-poster, kampanjer og tilbud basert på de spesifikke behovene og preferansene til hvert kundesegment.
Epost lister finner du i menyen Kontakter / EPost lister. Her kan du eksportere ut epost lister som er filtrert ut på kundesegmenter.
EPost lister: https://app.prodsys.com/#/contacts/mass-dispatch-email-contact
Følg opp og juster
Segmentering er en kontinuerlig prosess. Etter hvert som kundebasen vokser, eller markedet endrer seg, bør du oppdatere segmentene dine.
Følg med på hvor effektiv segmenteringsstrategien er, og juster etter behov for å optimalisere resultater.
Eksempler på segmentering
Demografisk segmentering: En bedrift som selger klær, kan segmentere kundene sine basert på alder og kjønn, slik at de kan målrette produkter som passer til hver demografisk gruppe.
Atferdssegmentering: En nettbutikk kan segmentere kundene basert på kjøpsfrekvens, for eksempel "hyppige kjøpere" og "førstegangskjøpere", og tilby lojalitetsrabatter til de som handler ofte.
Geografisk segmentering: Et matvareselskap kan dele opp kundene etter region, for å tilby regionale spesialiteter basert på lokale preferanser.
Fordeler med kundesegmentering
Mer effektiv bruk av ressurser: Segmentering gjør at markedsføringsressursene brukes mer effektivt ved å fokusere på kundesegmenter med størst potensiale.
Bedre forståelse av kundebehov: Du får bedre innsikt i hva kundene dine ønsker og trenger, noe som gjør at du kan tilpasse produkter og tjenester mer nøyaktig.
Økt kundetilfredshet og lojalitet: Når kundene føler at kommunikasjonen og produktene er tilpasset deres behov, øker kundetilfredsheten og lojaliteten.
Konklusjon
Kundensegmentering er et kraftig verktøy for å optimalisere markedsføring og salgsstrategier. ProdSys gir deg muligheten til å segmentere kundene dine basert på en rekke kriterier, slik at du kan maksimere effektiviteten i kommunikasjon, salg og produktutvikling. Ved å følge disse trinnene kan du enkelt identifisere de viktigste kundesegmentene og tilpasse strategiene dine for økt suksess.