官方說明：LINE Pay 商家 - 商家後台操作常見問題

其他您可能會想知道的：

1. 提領時間是多久？

採月結模式，於次月五號自動提領至設定帳戶

2. 退款是否有手續費產生？

在系統退款期限六十天內退款，退款金額會扣在下次撥給商店的款項，手續費會歸還。

3. 單筆收款金額是否有上限？每個月有限制最高可收的總金額嗎？

4. 發票開立辦法，顧客線上付款後，如何取得發票呢？

若顧客LINE Pay有歸戶，發票自動歸於該顧客；若顧客無歸戶，則店家需自行處理發票事宜。

5. 串接申請流程(大概多久可審核通過?)

審核工作天約兩週～一個月，若欲需資料補件則可能遞延。

6. 如何取消交易？

請登入商店後台，依序點選「管理交易」>「交易紀錄」> 依條件篩選出該筆交易後，點選欲取消的交易紀錄，即可於右下方選擇「部分取消」或「全部取消」。

※提醒您，LINE Pay交易可取消日為 60天。

7. 如何對帳？

請您先登入商店後台

1. 如欲確認每筆交易的詳細資訊， 請至『存款/撥款』> 『檢視詳細紀錄』中確認。

2. 如欲確認實際撥款金額，請至『存款/撥款』> 『結算單』中

(1) 選擇您欲查詢的日期，或選擇『按照月份』以查詢各月份撥款金額。

(2) 下載EXCEL/PDF檔案。

8. QR立牌何時會收到？

申請成功後會透過 E-mail 與您通知，實體商店LINE Pay立牌最快將於七個工作日寄達店家申請時所登記的商店營業地址。

9. 爲什麼客戶已經付款了，但我查不到交易明細？

當您已啟用LINE Pay立牌收款時，請記得下載「Line Pay好夥伴」APP，

收款後可以馬上查詢客人付款金額。

說明書如附：Linepay好夥伴

因店家申請時會申請兩組帳號，包含線上與線下，因此請確認使用LINE Pay好夥伴登入時，是使用末碼為QR的帳號（下面為範例帳號），才可以查到正確的交易明細唷！

2ICFq_111319222.QR -> 立牌QRCODE的帳號 (QR 結尾)

2ICFq_111319222.EC -> 線上交易的LINE PAY帳號 (EC 結尾)

延伸閱讀：客立樂 Ｘ LINE Pay 申請（新用戶）