Si la quittance n’est pas équilibrée, il faut se rendre dans l’onglet « compta », puis sur la propriété concernée et dans la compta locataire.

Si en sélectionnant « tous » dans locataire le solde est à 0, mais qu’en sélectionnant votre locataire, le solde n’est pas à 0, c’est que le locataire n’a pas été lié aux transactions.

Dans ce cas, choisissez « tous » comme locataire, descendez dans les transactions « validées » et il faut que vous vérifiiez que pour chaque transaction le locataire est lié, en cliquant sur les transactions. Puis, ajoutez-le dans les transactions où il n’a pas été lié :

Sur l’application mobile : en cliquant sur le libellé de la transaction, puis sur « choisir un locataire », sélectionner le et cliquer sur « enregistrer »

Sur le site internet : en cliquant sur la transaction et en choisissant le locataire dans « locataire ».

Et le solde locataire devient à zéro ! Si ce n’est pas le cas, il faut faire la même démarche sur les mois précédents.

Surtout n’hésitez pas à faire appel à l’équipe Qlower pour vous aider !