W przypadku zauważenia błędu w działaniu Restimo prosimy o wiadomość na czacie w systemie (ikona wiadomości w prawym-dolnym rogu).
​
Prosimy o dokładne opisanie napotkanego problemu:
- nazwa i adres restauracji, której dotyczy zgłoszenie
- numer zamówienia oraz kanał sprzedaży, którego dotyczy zgłoszenie
- szczegółowy opis problemu
- imię i nazwisko osoby zgłaszającej
​
Im więcej informacji otrzymamy podczas zgłoszenia, tym szybciej będziemy w stanie pomóc. W odpowiedzi na zgłoszenie problemu możemy poprosić o podanie większej ilości szczegółów, które są niezbędne do zbadania przyczyny awarii.
​
Jeśli Restimo napotka poważną awarię, prosimy o wiadomość na czacie - najpewniej już o niej wiemy i pracujemy nad rozwiązaniem problemu, więc czas odpowiedzi może być wydłużony.
​
Nasza infolinia w takich przypadkach jest bardzo często zajęta, dlatego w pierwszej kolejności prosimy o wiadomość na czacie z dokładnym opisem problemu. W komunikatach zwrotnych zawsze informujemy o obecnym statusie prac oraz o naprawieniu usterki.