Al pagar directamente en la bomba de gasolina, es normal que veas un cobro mayor al monto real. Esto ocurre porque la gasolinera hace una retención temporal (preautorización) de parte de tu saldo.
La razón es que, antes de cargar combustible, no se conoce el monto final de la compra. Para asegurarse de que tienes fondos suficientes, la gasolinera retiene un monto estimado mientras despachas.
Durante este proceso:
Verás un cargo pendiente o retenido, que puede ser mayor al consumo real.
Una vez que la gasolinera envía el monto final, el sistema ajusta el cobro y libera la diferencia.
La liberación de la retención suele ocurrir en un plazo de hasta 48 horas. En algunos casos, puede tardar hasta 4 días en reflejarse.
Para evitar esta retención, puedes pagar dentro de la tienda, en la caja registradora, y solicitar que te cobren el monto exacto que vas a cargar. Así no se realiza una preautorización.
Si la retención no se libera después del tiempo indicado, contáctanos para ayudarte a liberar la autorización y que tu saldo vuelva a estar disponible.
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