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¿Puedo solicitar una nueva tarjeta de Seis?
¿Puedo solicitar una nueva tarjeta de Seis?
Luis Fermin avatar
Escrito por Luis Fermin
Actualizado hace más de una semana

Con mucho gusto le informamos a detalle de cuando Seis va a realizar cobros al enviar una tarjeta.

El envío de la tarjeta física tendrá un costo de $5.00 en los siguientes casos:

  • Envió de tarjeta por perdida: Si ha perdido su tarjeta.

  • Reemplazo de tarjeta dañada: Si su tarjeta está dañada o en malas condiciones.

  • Envió por robo de tarjeta: Sí le han robado su tarjeta física.

  • Cambio de dirección en tarjeta ordenada antes de 21 días: Si su tarjeta tiene menos de 21 días desde que se haya enviado y solicita un cambio de dirección.

El envío gratuito aplica a:

  • Primer envió de la tarjeta: Cuando ordena su primera tarjeta directamente desde la App de Seis.

  • Reemplazo de tarjeta no recibida: Si no ha recibido su tarjeta después de 21 días de ser ordenada. Puede cambiar la dirección al solicitar una nueva tarjeta.

  • Reemplazo de tarjeta por Sospecha de Fraude: Si su tarjeta está en Estatus Suspected Fraud.

Si Ud. desea ordenar su tarjeta con envío prioritario para recibirla en un menor tiempo (de 2-3 días hábiles) este envío tendrá un costo extra de $30.00.

Para ordenar una nueva tarjeta desde su App de Seis debe seguir los siguientes pasos:

  1. Asegúrese que la app de Seis esté actualizada.

  2. Ingrese a su App de Seis.

  3. Vaya al ícono de las dos tarjetitas en la esquina superior izquierda.

  4. Deslice hacia abajo hasta encontrar "tarjeta física" y solo elija reemplazar tarjeta física.

  5. Siga los pasos de la App para continuar con la orden de su nueva tarjeta.

Si tienes preguntas adicionales, nuestro equipo de soporte en línea está aquí para servirte. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.


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