Освен продукти, Sellavi позволява да предлагаш на клиентите си и услуги: за целта, просто трябва да добавиш към сайта си страница за правене на резервации.

В тази статия описваме процеса по създаване на страница за резервиране на дадена услуга, както и стъпките за работа с вече получени клиентски резервации.

Стъпка 1: Създаване на страница за резервации

За да добавиш нова страница за резервации към магазина си, отиди в раздел “Управление на магазина” → “Записвания” и натисни бутона “+ Добави” горе вдясно.

В отворилата се страница може да създадеш два отделни типа графика за резервации, разликите между които обясняваме по-долу:

Създаване на страница за резервации с ръчна настройка

Първият тип график, който може да създадеш, е такъв с ръчна настройка, при който с прецизност посочваш точно кои часове могат да бъдат запазени. Тази опция е подходяща ако планираш да предлагаш само лимитиран брой времеви слотове за дадена услуга - например, клиентите могат да резервират определен тип масаж единствено във вторник от четири или в петък от шест часа.

За да настроиш ръчно графика за резервации, избери “Почасово записване - ръчна настройка” в падащото меню под “Вид записване” и след това попълни останалите полета според предпочитанията си:

Име - Дай име на услугата (напр. “Масаж”).

Автоматично потвърждаване - Избери дали клиентските резервации да бъдат автоматично потвърждавани от системата, или да го правиш ти ръчно.

Начало/ Край - Отбележи периода, през който ще е налична услугата.

Многократно записване - Ако отбележиш с отметка, клиентите ще могат да записват поредни часове.

Записване със закъснение - В случай, че отбележиш това поле, клиентите ще могат да се записват за даден часови слот дори и след старта му.

След това трябва да уточниш кога точно е налична услугата. Ако този времеви слот е един и същ всеки ден, то отбележи “Да” в менюто “Седмичен график”. След като го направиш, на екран ще излезе поле, в което да попълниш часовия диапазон, свободен за резервации (може да добавиш и повече от един времеви слот при желание):

Важно! Попълни колко налични места има за резервиране в полето “Брой” - в противен случай, услугата няма да работи. Ако става дума за индивидуална услуга, напиши “1”, ако пък предлагаш групово занимание (като напр. готварски клас), то попълни бройката на свободните места за записване (да речем 20).

Ако услугата, която предлагаш, не е налична ежедневно, то отбележи “Не” в менюто “Седмичен график” и след това попълни желаните времеви слотове за всеки ден (пропускайки дните, които не са отворени за резервации):

След като си попълнил всички указани полета, запази промените.

Създаване на страница за резервации с автоматичен график

Ако ежедневно предлагаш множество времеви слотове за дадена услуга, то по-бързият начин да настроиш резервациите в твоя сайт е чрез автоматичен график. За да създадеш такъв, отбележи “Почасово записване - автоматична настройка” в падащото меню под “Вид записване” и след това попълни полетата до “Записване със закъснение” (вкл.) по указания в предишната секция на тази статия начин.

Отбележи с отметка през кои дни да е налична услугата под “Избери дни”. В следващите полета индикирай началото и края на периода, в който предлагаш услугата (напр. от 9 до 18 часа), времетраенето ѝ, както и колко време да отчете системата за почивка между отделните записвания (така ще имаш време да се подготвиш за всеки нов клиент). За финал, посочи колко човека могат да резервират един и същи слот едновременно (ако е индивидуална услуга, то попълни “1”).

Запази промените.

Стъпка 2: Добавяне на страниците за резервации към онлайн магазина

След като вече си създал графика за резервации, е време го добавиш към уебсайта си. За целта, първо създай нова категория на име “Резервации” (или друго подходящо избрано от теб заглавие) в твоя магазин като отидеш в раздел “Категории” и натиснеш “+ Създай категория”.

Попълни желаното описание и категорийно изображение и запази промените (повече за създаването и работата с категории прочети [тук]).

След като си направил това, отиди в раздел “Управление на магазина” → “Продукти” и натисни бутона “Добави продукт”.

В продуктовата страница въведи името и цената на услугата, както и подходящо описание и промоционално изображение. След това намери секцията “Свързване” в долната дясна част на страницата и от менюто “Записвания” избери току-що създадената от теб страница за резервации.

За финал, добави продукта (т.е. услугата) към създадената от теб категория и запази промените. Готово! Страницата за резервации вече ще се показва в определената от теб страница за категория в сайта и клиентите ще могат да се записват за услугата.

Стъпка 3: Как да боравиш с вече получени клиентски резервации

Ако при създаването на графика за резервации си отбелязал “Включен” в полето “Автоматично потвърждаване”, то всяка заявена от клиент резервация ще бъде приемана автоматично (за повече детайли виж секция “Стъпка 1” на тази статия). В такъв случай, директно може да управляваш направените резервации от раздел “Клиенти и поръчки” → “Заявки за запитвания”.

Ако обаче си избрал да одобряваш резервациите собственоръчно (избирайки опцията “Изключен” в полето “Автоматично потвърждаване” на страницата за създаване на график за резервации), то ще трябва първо да прегледаш всички заявки за резервация: за целта, влез в раздел “Клиенти и поръчки” → “Поръчки” и щракни върху номера на поръчката, която те интересува:

Ако въпросната поръчка е заявка за резервация, то на екран ще видиш следния текст с линк, върху който трябва да натиснеш.

В отворилата се страница може да одобриш или отмениш резервацията като кликнеш върху многоточието вдясно и избереш желаната опция.

Готово! След завършването на тези стъпки клиентът ти ще получи уведомителен имейл относно статуса на неговата/ нейната резервация.