Wenn deine Zahlung bei Klarna abgebrochen wurde, der Betrag aber trotzdem auf deinem Konto erscheint, handelt es sich in den meisten Fällen um eine vorübergehende Reservierung durch deine Bank.
Warum passiert das?
Beim Zahlungsversuch wird der Betrag zunächst autorisiert und kurzzeitig blockiert. Wenn die Bestellung nicht abgeschlossen wird, bleibt diese Reservierung manchmal noch bestehen.
Wurde das Geld abgebucht?
Nein – in der Regel wurde der Betrag nicht endgültig abgebucht, sondern nur vorübergehend reserviert.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Freigabe erfolgt automatisch durch deine Bank oder Klarna. Das dauert meist:
1–7 Werktage
in seltenen Fällen bis zu 14 Tage
Was kannst du tun?
Einige Tage abwarten
Bankkonto prüfen
Bei Bedarf deine Bank kontaktieren
Wenn der Betrag nach 14 Tagen noch blockiert ist, kontaktiere bitte unseren Support.