Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team sorgfältig geprüft und bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung deiner Retoure.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bitte beachte, dass wir für die Prüfung und Bearbeitung von Rücksendungen in der Regel bis zu 14 Tage (ca. 2 Wochen) benötigen.
In Einzelfällen kann es je nach Aufkommen etwas länger dauern.
Sobald deine Retoure geprüft wurde, wirst du automatisch per E-Mail informiert.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung direkt veranlasst. Die Dauer hängt von deiner gewählten Zahlungsmethode ab - beträgt aber in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine separate Beantragung ist nicht notwendig. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist
Was tun, wenn es länger dauert?
Falls deine Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere bitte unseren Support mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status dann für dich.