Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, du es aber nicht finden kannst, kann das verschiedene Gründe haben.
Mögliche Ursachen
Das Paket wurde an deinem Wunschort abgelegt (Abstellgenehmigung)
Es wurde bei einem Nachbarn oder in deiner Nähe abgegeben
Der Zustellstatus wurde zu früh oder versehentlich als „zugestellt“ markiert
Wichtig bei Abstellgenehmigung
Wenn du eine Abstellgenehmigung erteilt hast, gilt das Paket als zugestellt, sobald es am vereinbarten Ort abgelegt wurde.
➡️ In diesem Fall geht die Verantwortung für das Paket auf dich über.
Eine Nachforschung durch uns bei dem Kurier ist dann leider nicht möglich.
Keine Abstellgenehmigung vorhanden?
Wenn du keine Abstellgenehmigung erteilt hast, helfen wir dir natürlich weiter.
Wir können in diesem Fall eine Nachforschung beim Versanddienstleister für dich einleiten.
Das kannst du sonst noch tun
Prüfe den angegebenen Zustellort
Frage bei Nachbarn oder im Hausumfeld nach
Kontaktiere den Zustelldienst für weitere Informationen
Du brauchst Unterstützung?
Wenn dein Paket weiterhin unauffindbar ist, melde dich gerne bei unserem Support.
Wir kümmern uns darum und helfen dir weiter 🙌