Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
✅ Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit deine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
ungeöffnet
unbenutzt
unbeschädigt
sowie mit einem Kaufnachweis versehen sein
💶 Rücksendekosten
Für Rücksendungen fällt eine Gebühr von 6 € an
Diese wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung können nicht erstattet werden
📦 Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Frist prüfen
Stelle sicher, dass die 14-tägige Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist.Rücksendung anfragen
Starte deine Rücksendung über den entsprechenden Bereich (z. B. „Artikel retournieren“).Folgende Informationen angeben:
Bestellnummer
Produktname und Menge
Grund der Rücksendung
Retourenlabel erhalten
Nach Prüfung erhältst du dein Retourenetikett per E-Mail.Sendung verschicken
Bewahre die Sendungsnummer gut auf, um den Status deiner Rücksendung jederzeit verfolgen zu können.
💸 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird der Betrag abzüglich der Rücksendekosten erstattet
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern